ماهيت كار:
بقا‘اعتبار‘و بازدهي يك سازمان بستگي به سياستها‘اهداف و حمايتهاي مردمي ازآن دارد.از متخصصين روابط عمومي گاها بعنوان كارشناسان ارتباطي و رسانه اي نيز ياد مي شود كه بعنوان طرفدار و حامي تجارت- سازمانهاي غيرانتفاعي – بيمارستانها – دانشگاهها و ديگر سازمانها انجام وظيفه مي نمايند.آنهاكساني هستند كه با جامعه ارتباطات سودمندي را برقرار مي كنند.همچنانكه مديران به اهميت يك روابط عمومي خوب براي موفقيت سازمانشان پي برده اند در نتيجه در سياستگزاريها و تعيين خط مشي ها به مشاوره اين متخصصين اعتماد دارند.
اغلب وظايف سازماني چون رسانه هاي همگاني- جامعه – مصرف كننده – صنعت- ارتباطات حكومتي – مبارزات سياسي – نماينده منافع عمومي – ميانجيگري برخوردها – و رابط كارمندان و سرمايه گذاران برعهده متخصصين روابط عمومي قرار داده شده است.
آنها خيلي بيشتر از اينكه سخنگوي سازمان باشند كار انجام مي دهند.آنها بايد نگرشهاوعلائق جامعه‘مصرف كننده‘كارمندان و ساير گروههاي وابسته را بفهمند و اين نقش رابطي و ياري رساني خود را از طريق انتشار روزنامه و اطلاع رساني مطلوب حفظ نمايند.
روابط عمومي ها اخبار جديد و نو را تنظيم و تهيه مي نمايند و از طريق رسانه هايي كه امكان دارد اين اخبار را منعكس كنند با مردم ارتباط برقرار مي نمايند. بسياري از گزارشات ويژه راديو و تلويزيون‘روايتهاي روزنامه ها‘مقالات مجلات از ميز كار متخصصان روابط عمومي آغاز مي شود
گاهي اوقات موضوع مربوط به سازمان و سياستهايش نسبت به كارمندانش و نقششان در اجتماع است.
اغلب موضوعات مسائلي عمومي همانند بهداشت‘انرژي‘محيط و هر آنچه كه سازمان در پيش ميگيرد هستند.
روابط عمومي ها براي حفظ ارتباط بين سازمان و جامعه يك سري برنامه هايي را طراحي و هدايت مي كنند براي مثال برگزاري برنامه سخنراني كه اغلب از مقامات سازمان براي اين امر استفاده مي كنند .
اين متخصصين رسانه اي با ساختن فيلم‘اسلايد در جلسات‘همايشها و گردهمايي ها طرح هاي اجتماعي را به كارفرمايان نمايش و ارائه مي دهند.در واقع آنها مسئول تهيه گزارشات ساليانه و نوشتن پيشنهادات در مورد پروژه هاي متعدد سازمان مي باشند .
در دولت‘ روابط عمومي ممكن است بعنوان دبير سرويس خبر‘مسئول اطلاعات‘كارشناس امور عمومي و متخصص ارتباطات كه جامعه را در خصوص فعاليتهاي سازمانها و آژانسها آگاه و مطلع نگه ميدارد نيز ناميده شوند.براي مثال يك كارشناس امور عمومي در آمريكا جامعه را در مورد جايگاه آمريكا در نشريات خارجي و مشورت دادن درمورد سفر و سياحت مطلع مي سازد.
يك دبير سرويس خبر براي يك عضو كنگره موكلين و كساني كه به آنها راي داده اند را در مورد فضيلتهاي نمايندگان باخبر و مطلع نگه مي دارد.
در سازمانهاي بزرگ كار اصلي روابط عموي ها توسعه و بهبود طرح ها و خط مشي هاي سازمان در كنار ساير مديران مي باشد.
در حقيقت واحد هاي روابط عمومي كارشناسان روابط عمومي را براي نويسندگي‘پژوهش‘تهيه اخبار و اطلاعات و پاسخگويي به شكايات بكار ميگيرند.
آنها ضمن برقراري ارتباط با مردم اخبار و اطلاعات را براي پخش و اطلاع رساني مهيا مي كنند.حتي امكان دارد دست به تبليغات براي فروش و بازاريابي نيز بزنند.
شرايط كار:
برخي از روابط عمومي ها بصورت استاندارد 35 تا 40 ساعت در هفته را كار انجام مي دهند.اما عدم دريافت اضافه كار امري معمول است.گاهي اوقات آنها بايد ساعتها در كنار تلفن باشند مخصوصا در شرايط اضطراري و بحران.دفاتر روابط عمومي غالب اوقات جاهاي شلوغي هستند.برنامه هاي كاري آنهاخيلي اوقات نامنظم و از هم گسيخته مي باشد.هميشه مجبورند برنامه هاي كارشان را جابجا و از نو مرتب كنند به گونه اي كه كارمندان بتوانند سرموعد كارهايشان را انجام دهند‘حرفهايشان را بيان نمايند و يا در جلسات و ساير فعاليتهاي اجتماعي مثل مسافرت و گردش شركت نمايند.
تعليم و آموزش: شرايط و قابليتها
براي ورود به اين شغل معيار مشخص و معيني وجود ندارد يك مدرك دانشگاهي همراه با تجربه روابط عمومي كه معمولا از طريق كارآموزي حاصل مي شود كفايت مي كند‘كه مقدمه خوبي را براي كار در روابط عمومي فراهم مي كند. درحقيقت كار آموزان گزينه هاي مناسب و مطلوبي براي بدست گرفتن اين شغل مي باشند.
توانايي برقراري ارتباط امريست ضروري.بسياري از كارشناسان روابط عمومي طراز اول داراي آموزشهايي در زمينه هاي روزنامه نگاري ‘تبليغات‘و ارتباطات هستند.برخي از شركتها فارغ التحصيلان دانشگاهي كه در زمينه روزنامه نگاري الكترونيكي فعاليت دارند را جستجو مي نمايند در مقابل تعدادي از كارفرمايان كساني را طالبند كه با مهارتهاي ارتباطي آشنا بوده و در ساير رشته هاي مرتبط و يا در يك رشته خاص تبحر داشته باشند مثل:مهندسي‘علوم‘تكنولوژي اطلاعات .
تعدادي از دانشگاهها درجات كارشناسي را در روابط عمومي داير كرده اند كه غالبا در زمينه روزنامه نگاري و ارتباطات مي باشند
شالوده اصلي آموزشهاي روابط عمومي دوره هايي است در اصول روابط عمومي و تكنيكها‘مديريت و سرپرستي روابط عمومي ‘ توسعه سازماني‘ نويسندگي‘اخبار‘پيشنهادات‘گزارشات ساليانه‘سخنرانيها و موضوعات مرتبطي چون ارتباطات ديداري و نشر كامپيوتري‘تحقيق و پژوهش در علوم اجتماعي بويژه سنجش افكار.
همچنين دوره هايي در زمينه هاي تبليغات ‘روزنامه نگاري‘روانشناسي‘علوم سياسي جامعه شناسي و نويسندگي مي تواند مفيد فايده باشد. جمعي از متخصصين به روابط عموميها كسب آموزش در زمينه هاي تجارت‘سازمانهاي غير دولتي و حكومتها را پيشنهاد مي كنند.
تعدادي از دانشگاهها به دانشجويان كمك مي كنند كه از دوره هاي پاره وقت كارآموزي روابط عمومي هايي كه آموزشها و تجربيات با ارزشي را ارائه ميكنند استفاده نمايند.
عضويت در انجمنهاي محلي دانشجويان روابط عمومي جامعه آمريكا و عضويت در انجمنهاي دانشجويي مكاتبات تجاري براي دانشجويان فرصتي است براي مبادله عقايد و نظرات با ساير متخصصان روابط عمومي كه حتي در پيدا كردن شغل براي آنها مي تواند كمك نمايد.
داشتن مجموعه مقالات منتشر شده‘ مجموعه برنامه هاي راديو و تلويزيون ‘نمايشهاي بصورت اسلايد و ديگر فعاليتها در پيداكردن شغل يك امتيازمحسوب مي شود.
نويسندگي براي نشريات مدارس‘تهيه كنندگي برنامه هاي راديو و تلويزيون تجربيات با ارزشي مي باشند.
خلاقيت ‘ابتكار و نوآوري‘قضاوت خوب و توانايي مراوده افكار و عقايد بصورت واضح و ساده براي اين شغل ضروري مي باشد. تصميم گيري‘حل مشكلات‘و مهارتهاي پژوهشي نيز مهم مي باشند.كساني كه روابط عمومي را بعنوان يك شغل انتخاب مي كنند به اعتماد به نفس‘شخصيتي خونگرم و اجتماعي ‘ فهميدن روانشناسي انسان و يك اشتياق و علاقه براي برانگيختن مردم نياز دارند
آنها بايد اهل رقابت باشند تا بتوانند بعنوان عضو يك تيم به وظيفه خود عمل نموده و گشاينده عقايد و افكار جديد باشند.
برخي از سازمانها بويژه آنهاييكه با كاركنان روابط عمومي زيادي تجهيز شده اند برنامه هاي آموزشي رسمي براي كاركنان جديد دارند. در سازمانهاي كوچكتركاركنان جديد زير نظر و راهنمايي يكي از كاركنان باتجربه قرار ميگيرند.
اغلب تازه كاران پرونده هاي خوبي درباره فعاليتهاي سازمان نگهداري ميكنند.همچنين آنها مجلات و روزنامه ها را براي مقالات مناسب و درخور مورد بررسي قرار داده‘و اطلاعات را براي سخنراني ها و جزوات گردآوري ميكنند.آنها همچنين امكان دارد به تماسهايي كه از رسانه ها و اجتماع گرفته ميشود پاسخ دهند و در زمينه كنفرانسهاي مطبوعاتي و ارسال دعوتنامه ها فعاليت نموده و حتي گاهي ديداركنندگان و ارباب رجوع ها را نيز همراهي مي نمايند.
پس ازكسب تجربه لازم‘آنها شروع به نوشتن مقالات‘متنهاي سخنراني و اخبار براي نشريات نموده و ساير برنامه هاي روابط عمومي را طراحي و انجام مي دهند.
كارشناسان روابط عمومي همه گونه تجربه را در شركتهاي كوچك كسب مي نمايند در حاليكه در شركتهاي بزرگ تمايل بيشتر به كسب تخصص دارند.