.jpg)
مدير كل روابط عمومي مخابرات ايران در خصوص زيرساخت هاي ارتباطاتي در كشور در راستاي تحقق روابط عمومي الكترونيكي آرماني و استفاده روابط عمومي ها از بستر ارتباطات به لحاظ كمي و كيفي ، گفت : بستر از لحاظ امكانات فني و زير ساخت مناسب است اما ميزان استفاده از ابزار به نسبت زيرساخت كم است.
وي در ادامه تصريح كرد : محدوديت داريم اما مانع جدي به شمار نمي رود.
استاد پيشگام روابط عمومي الكترونيكي ايران در سال 90 در گفت و گوي اختصاصي با شبكه خبري PRPRESS ، اظهار داشت : بستر فرهنگي هنوز آماده نيست، نه روابط عمومي ها با روابط عمومي الكترونيكي آشنايي كامل دارند و نه مردم هنوز اين آشنايي را به دست آورده اند و توان آن را دارند كه بتوانند از ابزار هاي نوين استفاده كنند.
دكتر زارعيان افزود : بنابر اين باز هم متذكر مي شوم كه ضريب استفاده از فناوري و بستر ارتباطاتي و مخابراتي به نسبت زير ساخت موجود كمتر است.
وي تصريح كرد : بسياري از كاربران هنوز فضاي وب را سند انجام شدن فعاليت ها مانند انجام معاملات بانكي و تجاري ساده در كشور نمي دانند.
زارعيان گفت : معتقدم كه فرهنگ سازي براي روابط عمومي ها براي استفاده صحيح از فناوري نوين بايد همان قدر نيز براي افزايش كاربري صحيح بين مردم انجام شود.
البته اينكه مي گويم زير ساخت موجود است به معني خوب بودن و تاييد كمال نيست ،مي پذيرم كه در ايران ضريب نفوذ ADSL به نسبت تلفن همراه خيلي كمتر است و تا زماني كه حداقل 10 ميليون ADSL در ايران نباشد نمي توانيم انتظار داشته باشيم كه مردم بتوانند از رسانه هاي الكترونيكي بوسيله بستر ارتباطي اينترنت خوب استفاده كنند.
مدير كل روابط عمومي مخابرات ايران گفت : در كنار اين مسئله سرعت و كيفيت پايين كه مورد انتقاد بسياري از كاربران است مزيد بر علت شده است.
استاد پيشگام روابط عمومي الكترونيكي ايران در سال 90 بيان داشت : مفاهيمي كه در ذهن خيلي از مديران وجود دارد با كاركرد واقعي روابط عمومي فاصله دارد.
وي افزود : بحث جايگاه روابط عمومي را بايد كمي با دقت بررسي كنيم؛شايد در يك نگاه كلي بتوان گفت كه هنوز جايگاه روابط عمومي در كشور تثبيت نشده است.
دكتر زارعيان اظهار داشت : علت اين مسئله برمي گردد به مفهومي كه در ذهن مديران ارشد، از روابط عمومي ايجاد شده است.
من به عنوان عضو هيات علمي دانشگاه از خيلي ها سؤال كردم روابط عمومي به چه معناست؟ مفاهيمي كه در ذهن خيلي از مديران بود با كار كرد واقعي روابط عمومي فاصله داشت!
بسياري روابط عمومي را اينگونه تصور مي كنند، جايگاهي براي برگزاري مراسم، تشريفات، پوشش مذهبي يا برقرار كننده ارتباط بين كارمندان و مجموعه.
تعداد كمي به نقش واقعي اشاره كردند: اطلاع يابي، اطلاع رساني، مشاوره، مذاكره، اعتماد سازي و بستر سازي.
شايد برخي از اين واژه ها را در تعريف روابط عمومي از زبان هيچ كس نشنيده باشيم؛ به اين دليل روابط عمومي جايگاه مورد نظر را بدست نياورده ، اما از طرف ديگر نهاد ها خودشان جنب و جوش خوبي را آغاز كرده اند.
دكتر زارعيان گفت : آن ها دوره هاي آموزشي را گذرانده اند، در سمينار ها شركت كردند، شركت هاي خصوصي را تاسيس كردند، كتاب و مجله منتشر كردند، سايت هاي تخصصي راه اندازي كردند و خوشبختانه اين جايگاه را تغيير اساسي دادند.
اما از آنجايي كه رابطه تنگاتنگي بين مديران و روابط عمومي ها است. روابط عمومي نمي تواند پيشرفت كند مگر اينكه از طرف مديران حمايت شود.
وي يادآور شد : به همين دليل علي رغم تحرك پويا و خوب در روابط عمومي ها جايگاه و توسعه مورد انتظار بدست نيامده و محقق نشده است.
زارعيان گفت : من فكر مي كنم با روندي كه وجود دارد و با تغييراتي كه در محيط هاي اقتصادي كشور در حال رخ دادن است به ويژه اجراي اصل 44 قانون اساسي اين روند رو به رشد خواهد بود و روز به روز روابط عمومي ها به كاركرد واقعي خودشان نزديك تر مي شوند.
اما روابط عمومي امروزي بايد چه ويژگي و تعريفي داشته باشد؟
بايد بر اساس ويژگي هاي مخاطب تعريف شود. از آنجا كه امروز مخاطبان غالبا از نوع مخاطب فعالند و انتظار دارند كه به همه سؤالات آنها پاسخ داده شود، روابط عمومي امروزي هم بايد اين توانايي را داشته باشد كه به هر نياز اطلاعاتي مخاطب از طريق درگاه هاي شناخته شده پاسخ دهد كه البته اين پاسخ بايد سريع،دقيق و نيز اخلاقي و درست باشد.
اين استاد دانشگاه تصريح كرد : چنين روابط عمومي بايد داراي مديران و كارشناسان آگاه و مطلع باشد.
اين روابط عمومي بايد پيام و ابزار ها را خوب بشناسد و متناسب با نياز مخاطب اطلاع رساني كند.
دكتر داود زارعيان اظهار داشت : مي گويند در هزاره جديد مخاطبان ويژگي هاي جديد پيدا كرده اند، جستجو گر و فعالند.
از طرف ديگر مي خواهند همه اطلاعات به سادگي در دسترس آن ها باشد، به همين جهت روابط عمومي بايد ابزارهاي نوين اطلاع رساني مثل اينترنت، موبايل و حتي راديو و تلويزيون را در اختيار داشته باشد تا به سرعت اطلاع رساني كند.
من ويژگي روابط عمومي امروزي را دو چيز مي دانم: سريع و پاسخ گو بودن.
دكتر زارعيان يادآوري كرد : البته ابزارهاي نوين اين امكان را در اختيار آن ها گذاشته است.
جالب است كه وقتي تعريف از اينترنت را از دانشمندي مي پرسند ،مي گويد: اينترنت يعني روابط عمومي و روابط عمومي يعني اينترنت.
در توجيه اين تعريف هم مي گويد كه مگر غير از اين است كه روابط عمومي سعي در تعامل و ارتباط دو سويه دارد، ليكن اينترنت هم چنين كاري را مي كند.
بنابراين امروز روابط عمومي، چه سنتي و چه مدرن بايد اين ابزار ها را در اختيار داشته باشد و اگر امروز روابط عمومي از ابزار هاي مدرن استفاده كند خود يك رسانه است.
استاد پيشگام روابط عمومي الكترونيك ايران گفت : اين روابط عمومي در چنين شرايطي به سرعت مي تواند كار اطلاع رساني را انجام دهد ضمن اينكه روابط عمومي موفق بايد برنامه هاي سنتي خود را هم ادامه دهد.
به عنوان مثال: پاسخ گويي اينترنتي خوب است اما جلسات پرسش و پاسخ هم به صورت سنتي ضروري است.