روابط عمومی
آنچه که مشهود است این امر است که دامنه عملکرد در روابط عمومی ها در کشورهای پیشرفته بسیار وسیع است و این اتفاق هنوز در ایران نیافتاده است و دامنه فعالیت های آنها تنها به چند حوزه محدود می شود که بخشی به فعالیت های این واحد مربوط و بخشی به نگرش مدیران ارشد سازمانها به این واحدها مربوط می شود.
اساسا مدیران روابط عمومی ها می توانند به عنوان مشاور و امین سازمان در فعالیتها و تصمیم گیری های کلیدی نقش آفرینی کنند در حالی که این اتفاق تاکنون کمتر در ایران رخ داده و مدیران روابط عمومی بیشتر به امور جاری و کم اهمیت پرداخته و بیشتر دچار روزمرگی شده اند که در این خصوص نقص عملکرد خود روابط عمومی ها در این نگرش بی تاثیر نبوده است. البته به طور کلی تحلیل دقیق از وضعیت روابط عمومی ها در کشور نیازمند مطالعه جامع و بر اساس آمار و اطلاعات دقیق است اما آنچه که به چشم می خورد فاصله قابل توجه کشورمان در این حوزه در مقایسه با سایر کشورهای مطرح دنیا است .
به نظر می رسد روابط عمومی ها در مواجهه با برخی از مشکلات با سایر بخشها مشابهت دارند . متاسفانه یکی ازمشکلات اساسی که در ایران به چشم می خورد عدم تخصص گرایی در مشاغل است که روابط عمومی ها نیز از این امر مستثنی نیستند و به وضوح مشاهده می شود که در روابط عمومی ها کمتر از افراد تحصیل کرده ارتباطات استفاده می شود و بیشتر نیروهای مازاد در هر واحد در این بخش به کار گرفته می شوند.
از دیگر مشکلات در حوزه روابط عمومی ها عدم ثبات در حوزه مدیریتی است که استفاده از مدیران غیر متخصص باعث تضعیف عملکرد روابط عمومی ها می شود.
جلینی در ادامه افزود بخش دیگری از مشکلات روابط عمومی ها مربوط به مشکلات بودجه ای است زیرا غالب فعالیت های روابط عمومی ها در گرو پرداخت هزینه های بالاست که عدم توجه به این موضوع لطمه بزرگی را به روابط عمومی ها می زند.
یکی دیگر از مشکلات روابط عمومی ها در سازمانها وجود شورای عالی اطلاع رسانی و تبلیغات است که زیر نظر بالاترین مقام اجرایی اداره نمی شود بلکه متولی آن معاونت توسعه مدیریت و پشتیبانی است که این امر ضربه بسیار شدیدی به وظایف اصلی و تصدی گری ارتباطات و تبلیغات در نهادها که همان اداره کل روابط عمومی وامور بین الملل است ، می زند.
گذر از روابط عمومی سنتی به الکترونیک و پس از آن سیر در روابط عمومی دیجیتال و آنلاین ، ایجاد یک موج بزرگ ، قدرتمند و فراگیر برای معرفی نقش و اهمیت جایگاه روابط عمومی در میان مدیران رده بالای دستگاه ها و سپس انعکاس آن در میان مخاطبان ذیربط ، طرح ریزی برنامه جامع و کاربردی مبتنی بر اهداف روشن و دقیق سازمان ، شناخت علمی از تشکیلات می تواند باعث بهبود وضعیت روابط عمومی ها شود.
مقایسه وضعیت روابط عمومی ها ی ایران با سایر کشورها بخصوص از بعد روابط عمومی الکترونیکی نیازمند مطالعات وسیع است اما در مقایسه دامنه عملکرد روابط عمومی های کشورمان با سایر کشورها آنچه واضح است این امر است که در این راستا فاصله قابل توجهی با کشورهای مطرح در این عرصه داریم که البته این امر با همت مدیران و کارشناسان علاقمند به کشور قابل جبران است. به طور کلی اگر جایگاه روابط عمومی به عنوان نهاد و واحد تاثیر گذار در تعیین استراتزی سازمانی تلقی شودبطور قطع روابط عمومی ها به لحاظ کارکردی در جایگاه بالاتری از وضعیت فعلی قرار خواهند گرفت.
به طور قطع هر حمایتی ، چه از جانب دولت ، چه از جانب بخش خصوصی و چه از جانب مردم و نهادها می تواند کمکی به پیشرفت جایگاه روابط عمومی باشد.
با وجود گذشت بیش از نیم قرن از تولد روابط عمومی در کشور تاکنون مشکلات عدیده ای چون نداشتن بودجه کافی ، عدم وجود نگرش مثبت و سازنده نسبت به آنها ، نبود آموزش های روز و نیروهای انسانی متخصص وجود داشته که در این خصوص صرف هزینه های زیادی لازم است .
متاسفانه بسیاری بر این باورند که صرف هزینه در روابط عمومی ها نوعی خرج اضافی است که اگر این نگرش اصلاح شود همگان به این باور می رسند که روابط عمومی عنصری برای درک روشن از واقعیت ها و چراغ راهی برای آینده سازمان است که می تواند با نظر سنجی ها و کسب اطلاعات و اخبار مطلوب ، راه های سازمان متبوعشان را برای رسیدن به اهداف مشخص کند.
دولت می تواند با برنامه ریزی و هموارسازی مسیر این واحد مهم در سازمانها و نهادهای تابعه خود ، دررشد و تعالی آن موثر باشد که چه بسا چنین اقدامی دور از ذهن نیست.
به طور کلی دولت با کمک به تخصصی شدن وظایف و حذف کارهای ذاید و موازی از دوش روابط عمومی ها ، برگزاری جلسات و کارگاه های آموزشی برای مدیران در جهت افزایش آگاهی آنان نسبت به تاثیر و نقش این واحدها ، تاکید هماهنگ بر بهبود روابط درون سازمانی و برون سازمانی و دفاع از جایگاه روابط عمومی ها در مقابل دخالت های غیر مسئولانه واحدها و افراد ، در رشد و پویایی این واحد بسیار موثر باشد.